Call Agent Kundenbetreuung – Zahlungsdienst und Service(m/w/d)
Standort: München
Vollzeit (40 Stunden/Woche)
Die Firma: Eine führende digitale Plattformtechnologie für Services und Zahlungsdienste, die täglich Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit begleitet. Das Unternehmen bietet zweckorientierte für Food, Incentives, Mobilität und Payment Solutions für Unternehmen.
Tätigkeit:
Als ambitionierter und erfahrener Kundenglücklichmacher in der telefonischen Kundenbetreuung, überzeugst du mit deinem kommunikativen Geschick sowie ausgeprägter Servicementalität.
Die Aufgaben sind unter anderem:
- Beschwerdemanagement
- Telefonische Kundenberatung in Bestell,- Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten
- Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -Stammdaten in CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen
- Professionelle Hilfestellung und telefonische Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall
Ihr Profil:
- Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. Call Center sowie eine Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Ein Teamplayer mit Spaß an einer telefonischen Supportfunktion und Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
- Kunden und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Was wir bieten:
- Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchie, Kollegen voller Ideen, auf Augenhöhe und per Du
- Hervorragendes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Team Events
- Möglichkeit auf Home-Office inklusive technische Ausstattung
- 30 Tage Urlaub, Täglicher Essenszuschuss, Monatlicher Sachbezug
- Ein Fahrrad für die Mittagspause, Coffee & Tea Flatrate sowie Wasserspender
Sollte diese Stelle interessant für Sie sein dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf an Vivi Luwesi, v.luwesi@elainternational.de
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter +49 (0)89 24224 845 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei ELA International GmbH beworben haben.